أسرار تجارب العملاء والإلتزام بدعمهم

أسرار تجارب العملاء والإلتزام بدعمهم

تعتبر عملیة إدارة علاقات العملاء تحـدیاً كبیـراً یواجـه الشركات الناشئة وذلـك نسـبة للـدور الرئيسي الذى تلعبها فـى عملیـة المحافظـة علـى العمـلاء وكسـب رضاهم ، لـذلك تعـانى كثیرا من الصعوبات فى ایجـاد نظـام لإدارة علاقاتهـا مـع العمـلاء، تهدف دوكيومانتال الى معرفة العلاقة بین نظام إدارة علاقات العملاء وإلتزام العملاء و تتمثل مشاكل هذه المؤسسات فــي التغیـر الســریع فــي ســلوك العمــلاء وصـعوبة المحافظـة علــى درجة إلتزام العملاء تجاه المنظمة وكیفیـة الاسـتجابة للتغییـرات التـى تطـرأ علـى رغبـات وحاجـات العمـلاء  وهنا يأتي دور دوكيومانتال في اتخاذ جميعو القرارات اللازمة لوضع كافة الخبرات والادوات في متناولك حتى لا تبدء من الصفر في عملية الحفاظ على العملاء .

ينظر إلى الكثير من المؤسسات التي تعتمد برامج الإلتزام تبالغ في الشروط التي ينبغي على الشخص فعلها كي يندرج ضمن قائمة عملائها لانه  من يأتي لمرة واحدة كعميل محتمل يجب استقطابه بطريقة تختلف عن العميل الحالي فهنالك بعض المؤسسات تفرض البقاء كعميل حالي لفترة طويلة لتقديم مزايا اكبر ولكن من خلالنا نتخذ اجراءات مختلفة للحفاظ على العملاء المحتملين والحاليين من خلال فريقنا المختص الذي يسعى الى اعطاؤ اكبر قدر ممكن من الاهتمام للعملاء المحتملين كونهم مهمين بقدر تواجد وتوسع العملاء الحاليين .

 

 

يتم بناء اهتمامنا في دوكيومانتال على رفع مستوى الانتاجية وتطوير المبيعات ومقدرة النظام تكمن في تصدير نماذج للاحصائات التي تعمل على تحليل العملية التسويقية من جذورها وعلى مدى فترة محددة لدراستها فيما بعد من قبل النظام او من خلال المستخدم الذ يعد الاساس في العملية الانتاجية الايجابية للحصول على نتائج مبهرة عند استخدام نظامنا لخدمة علاقات العملاء وذلك لتخفيض التكاليف وزيادة الارباح بتقليل عدد العمليات اليدوية وزيادة العمليات المؤتمتة .

 

 

ترتكز قوة ادارة علاقات العملاء في تنفيذ استرتيجية ونهج الشركة المستخدمة للمنظومة لما توفره من ادوات وبرمجيات استثنائية للمحافظة على العملاء من خلال برامج الإلتزام التي تكسب كافة اقسام مؤسستك ميزة تنافسية تستطيع من خلالها سد الثغرات بينك وبين الشركات والمؤسسات الاكبر وليس هذا فقط وانما تعزز العلاقات بينك وبينهم بشكل اساسي من خلال توصيات خبراء دوكيومانتال لتتمكن من النمو باعمالك والنهوض من جديد لتوفر امكانية تحديث النظام بما يتوافق مع احتياجات العملاء ومتطلباته .

شارك هذا المقال

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *